historie er full av historier om teknologi som gir mening til designeren, men egentlig ikke passer behovene til brukerne. Ta kakemikser. I 1929, en mann ved navn Duff innså at han kunne tjene på overskudd mel og melasse og laget en kake mix. Du bare lagt vann til den tørre blandingen og bakt den til å lage en deilig kake. Etter andre verdenskrig General Mills og Pillsbury ønsket også å selge mye mer mel slik at de begynte å lage kaker. men salget flatet ut. En psykolog som var en pioner i fokusgrupper kalt Dichter hadde svaret: bakere ikke føler at de bidrar til etableringen av kaken. For å få en mye mer emosjonell investering, ville kakemikser må ha ekte egg lagt i. Egentlig Duff hadde observert det samme i sin 1933 patent.
Det er lett å tenke på en haug med mat … forskere? Ingeniører? Designere? … hva en person oppfinne melblandinger i 1930 ble kalt … sitter rundt å tenke at det å gjøre en blanding som bare krever vann er en veldig bra ting. men bakerne ikke liker det. hvor ofte mislykkes vi på kontoen for brukerne?
Fra Cake mix til Tech
Apple har gjort en tjeneste av dette. mange av oss har ikke noe imot ting som uforståelige kommandoer og kontroll avgjørende kombinasjoner, men den bredere pool av globale PC-brukere ikke liker disse tingene. Som verden fortsetter å hovedsak krympe, vi vanligvis finner våre brukere er folk fra forskjellige land og kulturer som snakker forskjellige språk. Det er tross alt verdens store nettet. Dette krever at vi skal tenke enda vanskeligere om våre brukere og deres bestemt liker, misliker, og skikker.
Selv ulike regioner kan ha ulike skikker og språk problemer. For eksempel ble Braniff Airlines slagord “fly i lær” oversatt til spansk riktig, men i Mexico, slang bruk gjort det “fly naken.” En svensk vakuum maker forlatt den engelske slagordet “Ingenting suger som en Electrolux” i USA for lignende grunner.
Facebook og Kambodsja
Khmer-tastatur (CC-BY-SA 4.0 av 飯 江 誰 出 茂)
De siste lekkasjene fra Facebook hadde en teknisk interessant særhet til dem. Ifølge nyhetsrapporter, Facebook notater viste at næringslivsledere ble sjokkert over at omtrent halvparten av taletrafikken på Facebook budbringer produktet kom fra Kambodsja. Det var spekulasjoner om at kanskje hele landet hadde en høy analfabetisme rente. Ifølge UNESCO er voksen lesekyndige over 80% og stigende. blant yngre mennesker, er det godt over 90%. Du tror kanskje det er ille, men det er omtrent i samme takt som i USA. Faktisk er Kambodsja litt høyere med tanke på at vi har ca 21% voksen analfabetisme. Selv om det i all rettferdighet, gjør UNESCO nevner at ulike land definerer leseferdighet på ulike måter, virker det usannsynlig at Kambodsja har nok analfabeter telefon- og databrukere å ta høyde for halvparten av Facebooks taletrafikk.
Hva var problemet? Den Khmer har mye flere tegn enn noen annen verdensspråk lage tastaturer notorisk irriterende. Det er 74 tegn, så mye av tastene har to ulike funksjoner og en masse telefoner ikke har Khmer-aktiverte tastaturer installert som standard. Noen brukere ikke engang vet at de kan skrive Khmer på en telefon tastatur. Velig, unge translittererer Khmer inn latinske bokstaver eller unnlate tegn, regner med at mottakeren skal fylle ut feltene. Det er et bra innlegg om dette på nettstedet resten av verden.
Men bryr vi oss?
Det var en tid da sjansene for arbeidet avvikling halvveis rundt om i verden var umåtelig slank. Ja, hvis du har skjedd å arbeide for et gigantisk multinasjonalt selskap det kan skje, men ellers design var ikke til å bli internasjonale reisende. I dag selv de minste bedriftene kan eksportere hele verden.
Du tenker kanskje at du ikke gjør noe kommersielt, slik at du egentlig ikke bryr seg. men hvis du legger arbeidet ditt på Hackaday.io, GitHub, YouTube, eller hvor som helst på Internett, du eksporterer på måter som ville ha gjort de største globale selskapene i verden sjalu bare noen få tiår siden. At 20 linjer skript for å kontrollere stemningsbelysning basert på gjeldende sang spilles kan bli plukket opp i Kina, Australia, Frankrike og Etiopia. hvem vet?
Denne typen problem er ikke begrenset til Kambodsja, heller. mange asiatiske språk er plagsom for tastatur og Kanji – det piktogrammer språket – er spesielt vanskelig med tanke på at det kan kombinere flere tusen elementer. se på dette bildet av en kinesisk skrivemaskin, hvis du ikke tror meg.
En dobbel Pigeon skrivemaskin. (CC-BY-SA 3.0 av [Dadiolli]) Så jeg tror svaret er ja, vi bryr oss. Selvfølgelig kan du ikke være en ekspert på alle språk og alle kulturer, men det er alltid gode anbefalinger for å sette deg selv i stedet for bruker og prøve å forstå hva de ønsker, ikke hva vi tror er den ideelle svaret. Som verden krymper, blir det vanskeligere å gjøre, men hvis du vil at prosjekter for å spre, er det arbeid verdt å gjøre.